Problème de connexion avec Google Authentificator


#1

Bonjour,

Je vous contacte car suite a un changement de téléphone, je n’ai plus la possibilité de me connecter sur mon compte car je n’ai plus l’application Google Authenticator avec le token pour online.net.

Est-ce que vous pourriez me communiquer un moyen de me connecter a nouveau ?

Cordialement, Lucas Bassand


#2

Hello Lucas,

Tu peux envoyer un email à fax@online.net avec ton identifiant de compte et les informations suivantes pour la vérification d’identité : https://documentation.online.net/fr/account-management/account/lost-2fa

N’hesite pas à nous recontacter si tu as besoin d’aide :slight_smile:


#3

D’accord je vais faire la démarche mais elle prends combien de temps car je dois payer mon serveur et je n’ai plus beaucoup de temps … Et je ne peux absolument pas perdre mes données (cadre professionnel)
Cordialement Lucas