Google authenticator perdu suite changement de telephone


#1

Bonjour,

Suite a un changement de téléphone j’ai malencontreusement oublié de sauvegarder mon authenticator, ce qui condamne l’accès a ma console Online :disappointed_relieved:
Avez-vous une solution a ce problème ?
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement,


#2

Hello !

Je vous envoie un MP avec la procédure à suivre :slight_smile:

Cordialement

Hedi Serradj
Team T&S


#3

Bonjour,

J’ai le meme soucis, pouvez vous m’envoyer la procédure également SVP ?
Merci,
Samuel


#4

Bonjour,

Je vous envoie ça de suite.

Cordialement

Hedi Serradj
Equipe Trust and Safety


#5

Bonjour,

J’ai également le même souci, pourriez vous m’envoyez la procédure également SVP ?
(j’essaye de vous appeler sur la hotline tech fr mais ca raccroche systématiquement, je n’arrive pas à vous joindre via ce biais).

En vous remerciant !

Sid


#6

Bonjour,

Je vous envoie un Pm de suite.

Merci de votre patience

Cordialement

Hedi Serradj
Equipe Trust and Safety


#7

Bonjour,

Même problème pour moi …
Pouvez-vous m’envoyer la procedure à suivre svp ?

Merci :slight_smile:
Cyril


#8

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un MP :slight_smile:

Cordialement

Hedi Serradj
Equipe Trust and Safety


#9

Bonsoir,

J’ai exactement le même souci, pouvez-vous m’aider SVP ?

Cordialement


#10

Bonjour,

J’ai le meme soucis, pouvez vous m’envoyer la procédure également SVP ?
Merci,


#11

Bonjour,

Je vous ai répondu en MP :slight_smile:

Bien Cordialement,
Eddy Azzaro
Equipe Trust and Safety


#12

[details=Summary]Support téléphonique injoignable, support mail injoignable, et ignorance totale de mon message précédent sur le forum depuis 24h… mon serveur est down depuis 3 jours et impossible d’accéder à ma console.
[/details]
Merci de bien vouloir m’envoyer cette procédure SVP.


#13

Bonjour,

Je n’ai toujours pas reçu la procédure.

Cdlt


#14

Bonjour,

Voici la procédure à suivre afin de récupérer accès à votre compte : https://documentation.online.net/fr/account-management/account/lost-2fa

Une fois les documents réceptionné nous traiterons votre demande des que possible.

En vous remerciant.

Cordialement

Hedi Serradj
Equipe Trust and Safety